김영준은 기준값을 정했다. 더도 덜도 아닌 판단에 필요한 만큼만 설명하겠다는 원칙이었다. 그는 과거 과한 기대를 만들던 표현이 신뢰를 해쳤던 경험을 떠올렸다. 조은혜는 그 절제에서 실무자의 냉정을 느꼈다. 업계에서 신뢰는 기준값이 흔들리지 않을 때 쌓인다. 김영준은 업무 범위와 책임을 문서로 고정했고, 보상은 성과 기준에만 연동된다고 밝혔다. 개인적 요구는 없다는 점도 분명히 했다. 이런 태도는 서비스 선택에서도 중요하다. 이용자들이 카지노사이트를 검토할 때 혜택보다 운영 맥락을 먼저 보는 이유다. 대화는 정리되었고, 조은혜는 숙고를 택했다. 기준값이 분명한 설명은 결정을 흔들리지 않게 만든다.